常見問題
問: 店舖購物和網上訂購會有分別嗎？
答: 有，網店訂購不會享有會員優惠之價格及不可享有會員積分優惠。
問: 為什麼在Elegant Beauty發售的產品比較便宜?
答: 因為Elegant Beauty的產品都是由原產地直接入口，而產品在原產地的價格一般比分發至其他國家或地區便宜，確保正貨。
問: Elegant Beauty發售的產品有沒有品質問題?
答: Elegant Beauty的商品大部份是由原產地直接入口，亦有人稱為水貨(一般是指沒經當地代理商進貨的商品)。就如在當地百貨公司購物，而回來轉售一樣，來源與當地居民相同。當然，本公司亦有些是透過總代理直接授權售賣買之商品，所以沒有品質問題。
問: 網店有什麼運送方法?
答: 一般會安排速遞或郵寄，詳情可參閱「送運服務」。
問: 我可以退貨嗎?
答: 店舖購物或網店訂購有7日貨品退換保證，詳情可參閱「退換條款」。
問: 如網站上沒有展示的貨品可以代客購買嗎?
答: 視乎個別產品而定。大部份貨品我們會定期採購，缺貨只是暫時性的問題。若遇上個別產品有所需求的客戶，我們亦會盡量配合。一般為客户個別訂購之貨品需時較長，歡迎WhatsApp 91450441或電郵至enquiry@elegantbeauty.com.hk 查詢該項商品的補貨到倉期。
如仍未能解答閣下疑問，請電郵至enquiry@elegantbeauty.com.hk與我們聯絡。
